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NEW HOPE CLUB
〈ニュー・ホープ・クラブ〉

【振替公演/チケット払い戻しのお知らせ】[2020/8/13]

2020年5月19日(火)に梅田クラブクアトロ、5月20日(水)に恵比寿ザ・ガーデンホールで開催を予定し、延期となっていたNEW HOPE CLUB来日公演の振替日程が決定しました。
 
お手持ちのチケットは振替公演に有効になりますので、そのまま保管していただきますようお願い申し上げます。振替公演の日程へご都合がつかないお客様には、お買い求めのプレイガイドにて8月14日(金)~9月30日(水)の期間に払い戻し対応させて頂きます。ご購入先によって払い戻し方法等異なりますので、ページ下部の詳細をご確認の上、お手続き頂けますようお願い致します。

延期公演:2020年5月19日(火)梅田クラブクアトロ
 ↓
振替公演:2021年3月23日(火)梅田クラブクアトロ

※本公演は振替公演の開催が予定される2021年3月22日、23日時点でのライブホール、ライブハウスにおける新型コロナウィルス感染拡大予防ガイドライン並びに規制当局の指導に基づく形での開催を目指します。今後の新型コロナウイルス感染拡大状況や、ガイドライン等の変更によっては、公演の実施方法等を変更する可能性がございます。

公演日 2020.05.19 (火)
会場 梅田クラブクアトロ
開場/開演 18:30 / 19:30
料金 前売 ¥6,800
※未就学児入場不可
ドリンク D別 (ご入場時にドリンク代600円が別途必要です。)
一般発売日 2020.02.29 (土)
チケット販売 梅田クラブクアトロ
e+チケットぴあローソンチケット
お問い合せ 梅田クラブクアトロ TEL:06-6311-8111
総合お問い合わせ Live Nation Japan:info@livenation.co.jp

【払い戻しに関して】

 

●チケットぴあにて購入された方
払戻し期間:8/14(金)10:00 ~9/30(水)

 

【店頭受取(セブン-イレブン/ファミリーマート/チケットぴあのお店)の方】
発券した店舗で払戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。(※店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。)
※チケットをまだ発券していない方は、一度店舗でチケットを発券の上でお手続きください。発券の際に必要となる「発券手数料」は払戻しの際にご返金させていただきます。
※払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。(ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。)
※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。(発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください)
※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。(※毎週火・水 深夜2:30~5:30を除く)
なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「配送受取の方」をご確認ください。

 

【配送受取の方】
9/30 (水)必着で、下記住所(メールセンター)まで簡易書留、宅配便、特定記録郵便でご返送ください。郵便振替払出証書にてご返金いたします。 (※チケット券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」と記載されています。ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。)

●返送時の注意事項
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1.ご返金先の住所
2.お名前
3.連絡可能な電話番号
※メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。
4.返送チケットの単価
5.返送チケットの枚数

●返送先
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「NEW HOPE CLUB公演」宛
「郵便振替払出証書」にて払い戻しいたします。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。届き次第、本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから3~4週間程となります。あらかじめご了承ください。
<払戻方法に関して> http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp
お問合せ:チケットぴあインフォメーション 0570-02-9111(10:00~18:00)

 

【Englishページから購入された方】
払い戻しをご希望のお客様は、下記フォームより払い戻しのお手続きをお願いいたします。
https://w.pia.jp/t/nhc2020refund/
フォームよりお手続きいただいたお客様は、ご購入時にご使用のクレジットカードへキャンセル処理をさせていただきます。上記以外のお手続きをしていただく必要はございません。
※キャンセル処理は払戻期間終了後となるため、返金まで2~3ヶ月かかることがあります。
※上記フォームでのお手続きがなかった場合は、振替公演へのご来場を希望されるものと判断させていただきます。
なお、発券した店舗でも払い戻しができてしまいますが、店舗にはご来店されないようお願いいたします。
※店舗で誤って払い戻しされた場合、クレジットカードのキャンセル処理はいたしません。
※発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。(発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください)
Englishページ払戻についてのお問合せ:tickets-inquiry@pia.co.jp

 

 

●ローソンチケットにて購入された方
払戻し期間:8/14(金)10:00 ~9/30(水)

 

※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払戻しをさせていただきます。
(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。
(注2)チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。
◆Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
お問い合わせ:ローソンチケット https://faq.l-tike.com/

 

 

●イープラスにて購入された方
払戻し期間:8/14(金)10:00 ~9/30(水)

 

【コンビニ受け取りで発券済みの方】
お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。8/14(金)10:00 ~9/30(水)23:59までに払戻し手続きを行ってください。
チケットと引換えに払戻しいたします。払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなります。

 

【配送受け取りで発券済みの方】
特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送りください。
※9/30 (水)必着となります。
<返送先>
〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5階
株式会社イープラス
カスタマーフロント部 NEW HOPE CLUB 5/20公演係
<返送時の必要事項>
※とりまとめたチケットおよび下記事項を記入したメモを封筒に入れてください
・氏名
・住所
・電話番号
・金融機関名※ ※ネットバンクも指定可
・支店名
・口座番号
・口座名義(カナ)

 

【スマチケ受け取りの方】
e+(イープラス)アプリ内「スマチケ」より払戻しの申請をお願いいたします。
※払戻し(返金)には、必ずお客様からの払戻しの申請が必要です。
必ず所定の払戻期間内に画面上の【払戻申請】ボタンよりお手続きください。
<払戻方法詳細>
https://eplus.jp/sf/refund2/f-type

 

【コンビニまたは配送受け取り・チケット未発券の方】
e+からお送りします延期/変更案内メールに貼付されている
「払戻申請受付フォーム」URLより、期限内にご連絡ください。
<返金方法詳細>
・クレジットカードの方:https://eplus.jp/sf/refund2/c-type
・クレジットカード以外の方:https://eplus.jp/sf/refund2/d-type
詳細は下記チャートよりご確認ください。
【スマートフォン・PC】https://eplus.jp/refund2/
e+お客さまサポートページ http://eplus.jp/qa/
→Q&A検索「公演延期/変更となった場合、チケットの払戻しはどうなりますか」
→Q&A詳細ページ下の「お問合せはこちら」からお問合せください。
<お問合せ:イープラス http://eplus.jp/refund2-toiawase/

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